Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de enero de 2026

1. Introducción

Este Aviso de Privacidad explica cómo Paw ID ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación de gestión de salud de mascotas y servicios.

Al usar Paw ID, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

Responsable del tratamiento de datos: Paw ID, con domicilio en México.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de Uso: Funciones utilizadas, tiempo en la app, frecuencia de uso
• Datos de Registro: Dirección IP, fallos de la app, métricas de rendimiento
• Datos de Ubicación: Solo si habilitas servicios de ubicación (para funciones de búsqueda de clínicas veterinarias)

2.3 Información de Terceros

• Google Play Store: Información de compra, estado de suscripción
• Almacenamiento en la Nube: Estado de sincronización (para usuarios premium)
• Proveedores de Análisis: Estadísticas de uso agregadas

3. Cómo Usamos Tu Información

3.1 Propósitos Principales

• Proporcionar el Servicio: Almacenar y mostrar la información de salud de tu mascota
• Enviar Recordatorios: Notificaciones de vacunación, medicamentos y citas
• QR para Mascotas: Habilitar la recuperación de mascotas perdidas mediante escaneo de código QR
• Sincronización en la Nube: Sincronizar datos entre tus dispositivos (función premium)
• Información sobre Salud: Generar tendencias de peso y análisis de salud

3.2 Comunicación

• Enviarte actualizaciones importantes del servicio
• Responder a tus solicitudes de soporte
• Enviar correos promocionales (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Notificarte sobre nuevas funciones o actualizaciones

3.3 Mejorar Nuestro Servicio

• Analizar patrones de uso para mejorar funciones
• Corregir errores y problemas técnicos
• Desarrollar nuevas funciones según las necesidades de los usuarios
• Realizar investigación y análisis (datos anonimizados)

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Dónde Almacenamos Tus Datos

• Usuarios Gratuitos: Todos los datos de mascotas se almacenan localmente solo en tu dispositivo. No tenemos acceso a los registros de salud de tu mascota. Los datos permanecen en tu teléfono y no se transmiten a nuestros servidores.
• Usuarios Premium: Los datos se sincronizan a nuestros servidores seguros en la nube para permitir el acceso en múltiples dispositivos. Puedes desactivar la sincronización en la nube en cualquier momento en la configuración de la app.
• Ubicación del Servidor: Servidores en la nube (proveedor a especificar antes del lanzamiento)
• Tu Control: Puedes exportar tus datos en cualquier momento o eliminar tu cuenta para eliminar permanentemente todos los datos de la nube.

4.2 Medidas de Seguridad

• Cifrado estándar de la industria para transmisión de datos (TLS/SSL)
• Almacenamiento cifrado para información sensible
• Hash seguro de contraseñas (nunca almacenadas en texto plano)
• Auditorías de seguridad y actualizaciones regulares
• Controles de acceso y protocolos de autenticación
• Cierre de sesión automático después de inactividad

5. Compartir y Divulgación de Datos

5.1 SÍ Compartimos Datos Con:

5.2 NO:

• ❌ Vendemos tu información personal a terceros
• ❌ Compartimos los registros médicos de tu mascota sin tu permiso
• ❌ Usamos tus datos con fines publicitarios
• ❌ Compartimos tus fotos con nadie
• ❌ Divulgamos tu información excepto como se describe en esta política

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si lo requiere la ley o para:

• Cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales
• Proteger nuestros derechos o propiedad
• Prevenir fraude o problemas de seguridad
• Proteger la seguridad de los usuarios o el público

6. Tus Derechos de Datos (Derechos ARCO)

6.1 Acceso y Control

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: Ver todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir o actualizar tu información en cualquier momento
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales
• Portabilidad: Descargar todos los datos de tu mascota en un formato portable
• Revocación: Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos

6.2 Derechos GDPR (Usuarios Europeos)

Si te encuentras en la UE/EEE, tienes derechos adicionales:

• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a la restricción del procesamiento
• Derecho a oponerte al procesamiento
• Derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora

6.3 Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a privacy@paw-id.com.mx con el asunto "Solicitud ARCO" e incluye:

• Tu nombre completo
• Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta
• Solicitud específica (acceso, rectificación, cancelación, oposición)
• Identificación oficial (para verificar tu identidad)

Responderemos dentro de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

7. Retención de Datos

• Cuentas Activas: Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
• Cuentas Eliminadas: Los datos se eliminan permanentemente dentro de 30 días de la eliminación de la cuenta
• Respaldos: Las copias de respaldo se eliminan dentro de 90 días
• Requisitos Legales: Algunos datos pueden retenerse por más tiempo si lo requiere la ley

8. Privacidad de Menores

Paw ID no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Para Usuarios Premium: Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo cuando uses funciones de sincronización en la nube. Aseguramos las salvaguardias apropiadas, incluyendo:

• Cifrado durante la transmisión y almacenamiento
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias
• Cumplimiento con GDPR para usuarios europeos
• Cumplimiento con la ley mexicana de protección de datos (LFPDPPP)
• Acuerdos de protección de datos adecuados con proveedores de servicios

Para Usuarios Gratuitos: Los datos de tu mascota no se transfieren a ningún lugar - permanecen en tu dispositivo.

10. Cookies y Rastreo

10.1 Qué Usamos

• Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad de la app (sesiones de inicio, preferencias)
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo usas la app (anonimizadas)
• Sin Cookies Publicitarias: No usamos cookies para publicidad dirigida

10.2 Tus Opciones

• Puedes controlar la configuración de cookies en la configuración de tu dispositivo
• Deshabilitar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la app
• Puedes optar por no participar en el rastreo de análisis en la configuración de la app

11. Enlaces de Terceros

Nuestra app puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (por ejemplo, sitios web de clínicas veterinarias). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

12. Notificaciones Push

Podemos enviar notificaciones push para:

• Recordatorios de vacunación y medicamentos
• Notificaciones de citas
• Actualizaciones importantes del servicio

Puedes desactivar las notificaciones push en la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

13. Privacidad del QR para Mascotas

Cuando alguien escanea el código QR de tu mascota, verá solo la información que elijas incluir:

• Nombre de la mascota (opcional)
• Tu información de contacto (teléfono/correo que proporciones)
• Cualquier mensaje personalizado que establezcas

Recomendamos: No incluyas información personal sensible en tu tarjeta QR. Solo incluye detalles de contacto con los que te sientas cómodo compartiendo públicamente.

14. Notificación de Violación de Datos

En el improbable caso de una violación de datos que afecte tu información personal:

• Notificaremos a los usuarios afectados dentro de 72 horas
• Notificaremos al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) según lo requiera la ley
• Proporcionaremos detalles sobre la violación y las medidas que estamos tomando
• Ofreceremos orientación sobre cómo protegerte

15. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios mediante:

• Publicación de la nueva política en esta página
• Actualización de la fecha de "Última actualización"
• Envío de una notificación por correo electrónico para cambios materiales
• Visualización de una notificación en la app

Tu uso continuado después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

• Correo electrónico: privacy@paw-id.com.mx
• Oficial de Protección de Datos: privacy@paw-id.com.mx
• Sitio web: https://paw-id.com.mx
• Ubicación de la empresa: México
• English Version: Privacy Policy

Para Solicitudes ARCO o de Privacidad:

Para ejercer tus derechos de datos (acceso, rectificación, cancelación, oposición), envía un correo a privacy@paw-id.com.mx con el asunto "Solicitud de Privacidad" e incluye:

• Tu nombre completo
• Dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta
• Solicitud específica (acceso, eliminar, exportar, etc.)
• Identificación oficial para verificar tu identidad

Responderemos dentro de 20 días hábiles conforme a la legislación mexicana.

17. Información Adicional

17.1 Consentimiento

Al usar Paw ID, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad y la LFPDPPP.

17.2 Autoridad de Protección de Datos

Si tienes alguna queja sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactar al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales):

• Sitio web: https://home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 43 24

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